L’accident d’avion selon enquête officielle est dû aux pilotes de l’avion et non à Boeing. « La catastrophe aurait pu être évitée si le pilote engagé dans une spirale descendante très inclinée à droite avait braqué manuellement et fermement son volant de gauchissement vers la gauche pour ramener rapidement les ailes à l’horizontale et s’il avait réduit la poussée des moteurs afin d’éviter une augmentation excessive de la vitesse » écrivent les experts dans les conclusions du rapport de l’enquête.